Kargo ve Teslimat Koşulları

Silvesra üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, aşağıda belirtilen kargo ve teslimat koşullarına tabi olarak hazırlanır ve gönderilir. Siparişinizin güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde size ulaşması için tüm süreçler titizlikle yürütülmektedir.

1. Kargo Süreci

• Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
  (El yapımı ve kişiye özel üretimlerde bu süre uzayabilir. Tahmini teslim süresi ürün sayfasında belirtilir.)

• Kargo firması siparişi teslim aldığında, tarafınıza kargo takip numarası e-posta ve/veya SMS yoluyla iletilir.

  
  

2. Teslimat Süresi

• Teslimatlar, Türkiye içi için genellikle 1-5 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

• Resmi tatil günlerinde ve kargo şirketlerinin yoğun olduğu dönemlerde bu süre uzayabilir.

• Kırsal bölgeler veya mobil teslimat alanlarında teslimat süresi ek süre gerektirebilir.

  
  

3. Kargo Ücreti

• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu sınır ürün sayfasında veya sepet sayfasında belirtilir.

• Ücretsiz kargo sınırının altındaki siparişlerde, sistem tarafından sipariş esnasında kargo bedeli sepete otomatik olarak yansıtılır.

  
  

4. Teslimat Adresi

• Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğruluğu ve güncelliği müşterinin sorumluluğundadır.

• Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen ürünlerden doğan gecikme ve masraflardan Silvesra sorumlu değildir.

  
  

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo paketi size ulaştığında, teslim almadan önce dış ambalajında hasar olup olmadığını kontrol ediniz.

• Ambalajda deformasyon, ıslanma, yırtık vb. sorunlar varsa tutanak tutturmadan teslim almayınız.

• Teslim sonrası oluşan hasarlar için kargo firması veya Silvesra sorumlu tutulamaz.

  
  

6. Yurtdışı Teslimat

• Şu an için Silvesra yalnızca Türkiye içine teslimat yapmaktadır.

• Yakında yurt dışı gönderim hizmetimiz devreye alınacaktır.